Autenticidade
Joias de Ouro 18K: todas as joias de ouro Transcendent são confeccionadas em Ouro 18K e têm garantia vitalícia da autenticidade da matéria-prima utilizada, desde que comprovadas as condições de uso apropriadas, abaixo descritas.
Joias de Prata 925: todas as joias de prata Transcendent são confeccionadas em Prata 925 (Prata de Lei) e têm garantia vitalícia da autenticidade da matéria-prima utilizada, desde que comprovadas as condições de uso apropriadas, abaixo descritas.
Garantia
A garantia Transcendent Joias é válida por 06 (seis) meses, contados a partir da data da compra da joia, e cobre eventuais defeitos técnicos de fabricação, mediante a apresentação do Certificado de Garantia original da joia.
Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições de garantia, outra joia de valor igual (considerando o valor efetivo na data da compra) ou similar será fornecida, sem qualquer acréscimo.
Condições Gerais
- A garantia abrange as joias compradas pelo site transcendent.com.br ou de forma física;
- Para eventual reparo ou troca é imprescindível o acompanhamento do Certificado de Garantia original da Transcendent Joias junto à joia;
- Em caso de queda de pedras, a joia passará por avaliação técnica e a reposição poderá ter custo;
- Haverá a perda da garantia em caso de reparo prévio em outro estabelecimento;
- O prazo de reparo é de 60 (sessenta) dias corridos após a chegada da joia ao nosso Centro de Distribuição.
Excluem-se da garantia:
- Perdas e avarias decorrentes de acidentes de qualquer natureza (quedas, batidas, arranhões, etc..), má utilização e conservação, desgaste natural do uso e do tempo, contato com agentes químicos ou abrasivos que possam causar danos aos materiais da joia e polimentos feitos com produtos abrasivos ou por terceiros;
- Joias que sofreram qualquer modificação por terceiros.
As joias Transcendent que estiverem fora das condições de garantia, quando forem passíveis de conserto, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
